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Hands-on-Mentalität und enge Zusammenarbeit – willkommen in der Operations Practice

Denkt man an Consulting, haben die meisten zunächst die klassische Strategieberatung im Kopf. Dabei gibt es mittlerweile eine ganze Reihe anderer Kategorien. Um auch für spezielle Anfragen bestens gerüstet zu sein, haben wir bei innogy Consulting neben der klassischen Einheit für Managementberatung auch drei spezialisierte Fachbereiche im Einsatz: Unsere Digital-, Change - und Operations Practice. Seit nun zwei Jahren bin ich Mitglied der Operations Practice. Aber was machen wir eigentlich im Detail und vielleicht anders als die Kollegen? Genau darüber möchte ich heute gerne berichten.
 
Neben unseren Themenschwerpunkten Prozessoptimierung, Lean Transformation et cetera wird unsere Arbeitsweise besonders durch den Leitgedanken „making it happen with an impact“ geprägt. Es ist genau diese Leidenschaft für das „Anpacken“, die unsere Einheit so besonders macht. Dafür setzen wir auf den direkten Kontakt mit unseren Klienten und entwickeln – oft in Workshops – die Themen gemeinsam mit unseren Auftraggebern. Damit geben wir ihnen die Chance, zusammen mit uns die Lösung zu erarbeiten. Das spart nicht nur zahlreiche Abstimmungs-Meetings, sondern steigert auch die Akzeptanz des Klienten für die finale Lösung.

Vom Konzept zur implementierten Lösung

Unser Alleinstellungsmerkmal: Zusätzlich zur Strategieentwicklung begleiten wir unsere Klienten auch bei der praktischen Umsetzung. Schließlich endet die Reise nicht nach der Erstellung eines Konzepts. Für eine höchstmögliche Effizienz betrachten wir es als unsere Aufgabe, Unternehmen zur Selbsthilfe zu befähigen. Das bedeutet: Wir legen die Basis dafür, dass sie sich kontinuierlich weiterentwickeln und verbessern. Wirklich erfolgreich waren wir also dann, wenn uns der Klient in Bezug auf dieses konkrete Problem nicht mehr braucht.

Unterschiedliche Hintergründe, ein gemeinsames Ziel

Unsere Operations-Mannschaft setzt sich aus hochmotivierten Mitarbeitern mit ganz unterschiedlichen Hintergründen zusammen. Meine Kollegen kommen unter anderem aus der Pharma- und Automobilindustrie, anderen Unternehmensberatungen oder sogar aus der Luftfahrt. Unsere Kernkompetenzen reichen von Lean Management über Prozessdesign und -optimierung, agile Frameworks, Operational Excellence, robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA), Kostenreduktion, Target Operating Model bis hin zu Lean Leadership und vielen mehr. Die meisten von uns sind zudem zertifizierte Lean-Experten und Scrum-Master.
 
Auch unsere Klienten und die Umgebungen, in denen wir arbeiten, sind völlig verschieden – sie reichen von der obersten Managementebene bis zum Techniker und vom Meetingraum bis zum Kraftwerk. Für das bestmögliche Ergebnis sind wir häufig mehr als drei Monate mit einem Projekt beschäftigt und verbringen aufgrund unserer „Hands-on“-Mentalität viel Zeit vor Ort, um die Auswirkungen unserer Arbeit direkt sehen zu können.

Enge Beziehungen für optimale Ergebnisse

Doch so verschieden wir und unsere Aufträge sind, eins bleibt immer gleich: Teamwork ist ein relevanter Bestandteil in der Beratung. Das gilt für alle Bereiche – und umso mehr für die Operations Practice. Wir können nur gemeinsam Ziele erreichen, wenn alle Beteiligten motiviert sind, sich einzubringen. Daher ist es uns sehr wichtig, sowohl mit unseren Kollegen als auch Klienten auf mehr als nur der professionellen Ebene zurechtzukommen - wir entwickeln eine emotionale Partnerschaft. Diese ganz besondere Beziehung zwischen Klienten und Beratern macht die Operations Practice so besonders für mich und zu einem Arbeitsumfeld, das ich nicht eintauschen möchte.
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Ein Artikel von

Indrani Kaliyan Senior Consultant Operations
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